連日來(lái)，有多位市民投訴，石家莊親親月子中心服務(wù)質(zhì)量大幅下降，產(chǎn)婦不想入住，依照合同辦理退款，但始終得不到解決。這是怎么回事呢？記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　變樣！月子中心只供三餐 還是涼的

　　于先生去年11月來(lái)到石家莊親親月子中心考察，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這里服務(wù)水準(zhǔn)比較高，加上還有其他同事的推介。當(dāng)時(shí)與月子中心簽了服務(wù)協(xié)議，準(zhǔn)備今年5月份讓妻子入住。

　　于先生：“他們說(shuō)整個(gè)行規(guī)就是簽這么一個(gè)協(xié)議，簽的時(shí)候就要全款，當(dāng)時(shí)給我們的協(xié)議和收據(jù)都不是很正規(guī)。”

　　協(xié)議上沒(méi)有蓋親親月子中心的公章，交了2萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，收據(jù)上也沒(méi)有蓋正規(guī)的公司財(cái)務(wù)章。等到今年4月底于先生先后兩次去到再親親月子中心的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這里的各項(xiàng)服務(wù)都變差了。

　　于先生：“門(mén)口連保安都沒(méi)了，前臺(tái)的電話也撤了，后來(lái)臨產(chǎn)前我又去了一次，直接可以上到任意房間門(mén)口。以前不是有養(yǎng)護(hù)師嗎，現(xiàn)在養(yǎng)護(hù)師都沒(méi)有了，也就是住進(jìn)去以后每日管你三餐，其他的項(xiàng)目基本上別想了，而且三餐來(lái)的時(shí)候是涼的，一撥人排隊(duì)在微波爐上等著熱。直觀上就能感覺(jué)他們管理出了問(wèn)題。”

　　無(wú)奈！想退款找不到人

　　5月初，于先生決定不再讓妻子去那坐月子。按照當(dāng)初簽訂的合同規(guī)定，月子中心應(yīng)該返還70%的費(fèi)用，大約1萬(wàn)4千元。可等到于先生追討這筆錢(qián)的時(shí)候，卻找不到人了。

　　于先生：“我們當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)主管都辭職了，現(xiàn)在找誰(shuí)都不知道，以前的業(yè)務(wù)員給我們發(fā)了一個(gè)主任的聯(lián)系方式，我們和主任聯(lián)系過(guò)，也答應(yīng)一定給辦，后來(lái)一個(gè)多月了，再問(wèn)那個(gè)主任，也不再回消息了。”

月子中心的樓道破破爛爛

　　記者跟于先生一起來(lái)到位于石家莊市中山路與建設(shè)大街交叉口東北角的一棟寫(xiě)字樓。親親月子中心位于15層。平日里寫(xiě)字樓大堂內(nèi)設(shè)有月子中心的服務(wù)臺(tái)，記者去的時(shí)候，這里空無(wú)一人。記者乘坐電梯直接來(lái)到15樓親親月子中心門(mén)口。

　　工作人員：“你好，去誰(shuí)家？”

　　于先生：“我們找一下樓層長(zhǎng)，我們是以前還沒(méi)辦入住的……”

　　走進(jìn)月子中心記者看到，有四五個(gè)身穿護(hù)士服的工作人員坐在服務(wù)臺(tái)前。得知我們的來(lái)意后，在記者的再三要求下，其中一名工作人員幫忙聯(lián)系了一位姓周的主任。

　　記者：“這個(gè)人還在你們這工作嗎，姓周的這個(gè)人？”

　　工作人員：“在。”

　　記者：“叫什么名字？”

　　工作人員：“不知道全名叫什么，我們也沒(méi)問(wèn)過(guò)。”

　　記者：“那這個(gè)姓周的具體管什么工作，什么職務(wù)？”

　　工作人員：“沒(méi)詳細(xì)問(wèn)過(guò)。”

　　記者：“也不知道，那您能不能打個(gè)電話，看她能不能接啊。”

　　這位周主任正是之前于先生打電話聯(lián)系的那名主任，后來(lái)沒(méi)了回應(yīng)。工作人員給周主任打通電話后，對(duì)方很快掛斷。記者給周主任發(fā)去短信，對(duì)方回復(fù)稱(chēng)：公司的事她已經(jīng)不負(fù)責(zé)了。