資料圖。來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

　　國(guó)家旅游局集中整治5A、4A級(jí)旅游景區(qū)

　　國(guó)家旅游局日前下發(fā)通知，決定以5A、4A級(jí)景區(qū)為重點(diǎn)，對(duì)全國(guó)旅游景區(qū)進(jìn)行集中整治。對(duì)存在問(wèn)題的景區(qū)，將作出嚴(yán)肅處理，包括取消一批問(wèn)題突出的5A、4A級(jí)景區(qū)資格。

　　今年9月到12月 各省區(qū)市旅游部門(mén)開(kāi)展自查自糾

　　通知要求，今年9月到12月，各省區(qū)市旅游部門(mén)開(kāi)展自查自糾，對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)針對(duì)景區(qū)安全、服務(wù)質(zhì)量、廁所革命、公共基礎(chǔ)設(shè)施、講解服務(wù)、景區(qū)價(jià)格等方面問(wèn)題，對(duì)本地區(qū)5A、4A級(jí)旅游景區(qū)予以全面檢查，同時(shí)推進(jìn)3A及以下A級(jí)景區(qū)檢查工作。各地要針對(duì)景區(qū)存在的問(wèn)題，指導(dǎo)督促有關(guān)方面制定整改措施，明確責(zé)任要求，督促景區(qū)認(rèn)真整改到位。

　　國(guó)家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，明年初開(kāi)始，國(guó)家旅游局將在全國(guó)范圍內(nèi)分批開(kāi)展集中檢查。

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　　河北省開(kāi)展4A級(jí)以上旅游景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)

　　10月23日，全省4A級(jí)以上旅游景區(qū)監(jiān)管培訓(xùn)工作會(huì)議在秦皇島市召開(kāi)。會(huì)上獲悉，為進(jìn)一步提高4A級(jí)以上景區(qū)的美譽(yù)度和游客滿意度，為河北旅游品牌注入新活力，河北針對(duì)全省4A級(jí)以上旅游景區(qū)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

　　整治時(shí)間至今年年底 共127家景區(qū)

　　此次行動(dòng)整治時(shí)間為10月21日至12月31日，范圍為全省127家4A級(jí)以上旅游景區(qū)，其中5A級(jí)景區(qū)6家，4A級(jí)景區(qū)121家。整治分動(dòng)員及自查、整改提升、檢查驗(yàn)收和總結(jié)通報(bào)四個(gè)階段，重點(diǎn)為旅游安全、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序、旅游廁所、公共基礎(chǔ)設(shè)施、講解服務(wù)、景區(qū)價(jià)格等專(zhuān)項(xiàng)工作。省旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)整治行動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)暗訪，對(duì)未達(dá)到整治要求的景區(qū)通報(bào)批評(píng)、限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)者，將被予以嚴(yán)重警告、降級(jí)或摘牌處理。

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　　動(dòng)態(tài)退出機(jī)制建立 加大旅游景區(qū)管理力度

　　去年以來(lái)，國(guó)家旅游局持續(xù)加大了對(duì)5A級(jí)旅游景區(qū)的管理力度，建立了動(dòng)態(tài)退出機(jī)制?，F(xiàn)行管理體制下，4A級(jí)景區(qū)評(píng)定管理職責(zé)由各省區(qū)市旅游部門(mén)承擔(dān)，各地4A級(jí)旅游景區(qū)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。但也有部分景區(qū)在獲得A級(jí)景區(qū)資格之后，不重視管理，出現(xiàn)了設(shè)施老化、環(huán)境惡化、管理弱化、服務(wù)退化等問(wèn)題。

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　　5A摘牌一周年 山海關(guān)景區(qū)創(chuàng)新整改再出發(fā)

　　自2015年10月河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)資質(zhì)被取消的一年時(shí)間以來(lái)，山海關(guān)區(qū)以“提升山海關(guān)旅游品質(zhì)”作為整改提升的重要思路和發(fā)展方向，直面問(wèn)題尋找癥結(jié)，扎實(shí)開(kāi)展旅游整改提升和旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，時(shí)隔一年，山海關(guān)景區(qū)環(huán)境有了明顯改善。

　　景區(qū)的“旅游警察大隊(duì)”，也是河北省成立的第一支縣區(qū)級(jí)“旅游警察大隊(duì)”，負(fù)責(zé)全區(qū)的旅游治安環(huán)境和旅游市場(chǎng)秩序。派駐法官和工商執(zhí)法人員到基層一線，配合旅警大隊(duì)和監(jiān)察大隊(duì)處理涉旅投訴，提高了涉旅案件辦結(jié)率和游客滿意率。

　　進(jìn)一步提升旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，景區(qū)從游客投訴、投訴的轉(zhuǎn)辦機(jī)制、投訴辦理、投訴反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)形成了9項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。開(kāi)展“亮劍行動(dòng)”、旅游交通秩序整治行動(dòng)、價(jià)格秩序整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)及環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)“四項(xiàng)整治行動(dòng)”，以整治景區(qū)黑導(dǎo)、黑車(chē)等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，改善交通秩序，治理價(jià)格亂象及提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

　　景區(qū)累計(jì)投資1.23億元，圍繞5A景區(qū)四大基礎(chǔ)設(shè)施，即“游客中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、導(dǎo)覽標(biāo)示系統(tǒng)”，啟動(dòng)實(shí)施了包括改造提升停車(chē)場(chǎng)、新建“山海關(guān)景區(qū)游客服務(wù)中心”、新建入口服務(wù)區(qū)等八個(gè)大項(xiàng)的工程項(xiàng)目建設(shè)。在旅游服務(wù)方面，景區(qū)在2016年開(kāi)展了山海關(guān)“品質(zhì)旅游年”活動(dòng)，倡導(dǎo)共筑旅游品質(zhì)、提升旅游形象。下一步計(jì)劃在2017年開(kāi)展“滿意+驚喜”品鑒山海關(guān)活動(dòng)，圍繞這一主題進(jìn)一步鍛造山海關(guān)旅游服務(wù)精準(zhǔn)化、無(wú)縫隙的品牌。

　　他山之石

　　安徽整治4A景區(qū)：2家摘牌，15家被警告限期整改

　　安徽省旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)亮出“重拳”，對(duì)17家出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行處理。其中，合肥市長(zhǎng)豐縣豐樂(lè)生態(tài)園景區(qū)和蚌埠市蚌埠閘水利風(fēng)景區(qū)被摘4A級(jí)牌子；蚌埠市張公山風(fēng)景區(qū)等15家景區(qū)被給予嚴(yán)重警告，限期3個(gè)月整改。此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)自8月中旬啟動(dòng)，覆蓋安徽省內(nèi)全部A級(jí)景區(qū)，整治重點(diǎn)包括環(huán)境衛(wèi)生、公共廁所、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及治安環(huán)境等6個(gè)方面，其中安徽省旅游局負(fù)責(zé)檢查整治省內(nèi)4A級(jí)以上景區(qū)。