滴滴優(yōu)步合并后壟斷質(zhì)疑難消：乘客補(bǔ)貼減少 司機(jī)收入縮水

　　◆經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 戴岳 濟(jì)南報(bào)道

　　從8月1日滴滴優(yōu)步合并至今，滴滴優(yōu)步漲價(jià)的消息就從未停歇。

　　近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)致函國(guó)家商務(wù)部表示，已接到多宗消費(fèi)者針對(duì)滴滴、優(yōu)步費(fèi)用上漲的投訴，并建議：“應(yīng)正式對(duì)滴滴出行與優(yōu)步中國(guó)的并購(gòu)案進(jìn)行反壟斷立案調(diào)查；涉及消費(fèi)者利益的反壟斷調(diào)查，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者組織的意見(jiàn)。”

　　那么，濟(jì)南區(qū)域內(nèi)滴滴優(yōu)步是否也已漲價(jià)呢？滴滴優(yōu)步漲價(jià)對(duì)于用戶及網(wǎng)約車司機(jī)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響呢？

　　由于滴滴和優(yōu)步中國(guó)合并后的公司占據(jù)了網(wǎng)約車市場(chǎng)上絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額，不論是否構(gòu)成壟斷，這樣龐大的市場(chǎng)份額都影響著滴滴和優(yōu)步的定價(jià)權(quán)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，漲價(jià)是必然趨勢(shì)，補(bǔ)貼都是推銷手段，補(bǔ)貼遲早會(huì)減少乃至取消。

　　體驗(yàn)感差

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者查詢了滴滴出行中快車與專車的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)均未漲價(jià)，快車依舊為時(shí)間計(jì)費(fèi)0.45元/分鐘，里程計(jì)費(fèi)0.99元/公里。滴滴出行方面也表示，滴滴優(yōu)步方面并未針對(duì)濟(jì)南市場(chǎng)調(diào)整價(jià)格。

　　電子商務(wù)研究專家徐光旭認(rèn)為，根據(jù)交通運(yùn)輸部的專車新規(guī)，網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本勢(shì)必會(huì)上漲，上漲的成本則會(huì)轉(zhuǎn)嫁到乘客用車費(fèi)用上，“價(jià)格戰(zhàn)根本無(wú)法持續(xù)，現(xiàn)在也驗(yàn)證了這一點(diǎn)，燒錢(qián)打開(kāi)的市場(chǎng)，最后要用高品質(zhì)服務(wù)守住市場(chǎng)。”

　　那么，滴滴優(yōu)步是否在服務(wù)上有所改善呢？

　　“滴滴及優(yōu)步體驗(yàn)感很差。”家住建大花園的李菲對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者抱怨道：“現(xiàn)在滴滴打車沒(méi)有之前方便實(shí)惠了，感覺(jué)用車價(jià)格上漲了5%，并且常常遇到等待時(shí)間長(zhǎng)和溢價(jià)的情況。”

　　李菲所說(shuō)的溢價(jià)，目前在滴滴優(yōu)步打車中比較常見(jiàn)。每逢上下班高峰期、天氣不佳、節(jié)假日打開(kāi)滴滴打車界面，用戶就會(huì)收到附近車輛較少，建議加價(jià)或者溢價(jià)幾倍的提醒。“為了更快打到車，我手機(jī)里下載了滴滴、優(yōu)步、神州租車等多個(gè)用車軟件。”經(jīng)常使用打車軟件的張曉也向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者反映，高峰期在濟(jì)南打車比滴滴優(yōu)步合并前難多了。

　　李菲也認(rèn)為滴滴體驗(yàn)感變差了，定位不準(zhǔn)確，等車時(shí)間也就隨之延長(zhǎng)了，“現(xiàn)在順風(fēng)車計(jì)價(jià)方式發(fā)生了改變，以前是打車前有定額價(jià)格，現(xiàn)在要根據(jù)路線來(lái)計(jì)價(jià)，同一段路程，我去的時(shí)候支付了12元，回來(lái)只用了6元。”

　　沖單補(bǔ)貼現(xiàn)金額減少

　　那么，大多數(shù)用戶感覺(jué)到用車費(fèi)用上漲究竟是因?yàn)槭裁茨兀?/p>

　　滴滴快車黃師傅告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，濟(jì)南區(qū)域確實(shí)沒(méi)有上調(diào)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，之所以用戶都感覺(jué)價(jià)格升高了，是因?yàn)橛脩粞a(bǔ)貼取消了。優(yōu)步司機(jī)萬(wàn)師傅也表示，費(fèi)用依舊，只是沒(méi)有補(bǔ)貼了。

　　說(shuō)起滴滴與優(yōu)步的合并，黃師傅一肚子苦水。“昨天，顧客問(wèn)我為什么現(xiàn)在比之前漲價(jià)了，我才發(fā)現(xiàn)，顧客端支付了28元，而司機(jī)端只收到了15元。現(xiàn)在，不僅給司機(jī)的補(bǔ)貼沒(méi)有，滴滴除了繼續(xù)收20%的份子錢(qián)之外，竟然還采取這種奇怪的方式。”黃師傅告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者。

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者多方采訪獲悉，盡管滴滴快車漲價(jià)了，但司機(jī)的收入并沒(méi)有上漲。正如黃師傅所說(shuō)，從9月開(kāi)始，滴滴司機(jī)與乘客端看到的價(jià)格就變得不一致了，主要是計(jì)價(jià)單位發(fā)生了改變。并且，滴滴司機(jī)的補(bǔ)貼也在逐漸減少，主要表現(xiàn)在沖單補(bǔ)貼上，補(bǔ)貼現(xiàn)金額大幅減少了。

　　事實(shí)上，針對(duì)司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)滴滴和優(yōu)步一直在收緊。獎(jiǎng)勵(lì)的逐步取消造成了一些司機(jī)的流失，一些兼職的司機(jī)陸續(xù)退出該平臺(tái)。“確實(shí)濟(jì)南區(qū)域司機(jī)補(bǔ)貼是處于一種下降趨勢(shì)，我們會(huì)根據(jù)具體用車情況等對(duì)補(bǔ)貼做出調(diào)整。”優(yōu)步濟(jì)南負(fù)責(zé)人董釗對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者表示，短時(shí)間內(nèi)司機(jī)數(shù)量會(huì)有所下降，但優(yōu)步希望通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引更多用戶。

　　“之前，濟(jì)南滴滴司機(jī)大約有7萬(wàn)多名，現(xiàn)在有近一半人退出了。補(bǔ)貼太少，以前一天能掙近400元，現(xiàn)在能掙到200元就不錯(cuò)了。”黃師傅說(shuō)。

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者就滴滴濟(jì)南司機(jī)是否大量退出致電滴滴出行，滴滴出行方面表示，對(duì)于區(qū)域具體數(shù)據(jù)不方便公開(kāi)，“互聯(lián)網(wǎng)出行還是一個(gè)新興的行業(yè)，我們?cè)诓粩嗾{(diào)整優(yōu)化相關(guān)政策條例，以適應(yīng)、促進(jìn)其發(fā)展。”

　　成本轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者

　　在用戶普遍感覺(jué)體驗(yàn)感變差的情況下，滴滴優(yōu)步的合并再次備受關(guān)注。有交通系統(tǒng)專家表示：“滴滴優(yōu)步為什么要補(bǔ)貼、燒錢(qián)？他砸100億元，會(huì)從消費(fèi)者身上拿200億元回來(lái)。一旦壟斷成真，成本肯定很快轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。”

　　這一點(diǎn)，讓李菲感同身受。“優(yōu)步司機(jī)每接完23單就會(huì)有接單溢價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)候用戶方面呼叫該車輛，就會(huì)顯示溢價(jià)收費(fèi)?？蔀槭裁磳?duì)司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，需要用戶承擔(dān)呢？”李菲對(duì)此深感疑惑。

　　優(yōu)步方面對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者表示，在戰(zhàn)略合并后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)發(fā)生了變化，項(xiàng)目之初給予獎(jiǎng)勵(lì)是為了吸引用戶，在現(xiàn)階段，應(yīng)該考慮如何盈利。

　　截至目前，商務(wù)部反壟斷局已經(jīng)兩次約談滴滴出行，要求其說(shuō)明交易情況、未申報(bào)的原因，并按商務(wù)部提出的問(wèn)題清單提交有關(guān)文件、資料；與有關(guān)部門(mén)和企業(yè)座談，了解網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)模式和相關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

　　商務(wù)部表示，下一步商務(wù)部將繼續(xù)依法推進(jìn)本案調(diào)查工作，保護(hù)相關(guān)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)消費(fèi)者利益和社會(huì)公共利益。