針對近期北京地區(qū)多次出現(xiàn)不法分子利用“盜補卡”手段實施新型電信詐騙的行為，中國移動北京公司新近出臺一系列針對性措施，包括設立10086防詐騙專席、在主營業(yè)廳前臺設立“值班經(jīng)理專席”，專門受理盜補卡投訴等。

　　據(jù)了解，“盜補卡”主要表現(xiàn)為客戶SIM卡被不法分子惡意補卡，不法分子利用非法獲得的客戶關鍵信息，對客戶銀行卡進行盜刷和轉賬等操作。不法分子主要通過以下幾種手段實施“盜補卡”：竊取客戶密碼后登錄官方網(wǎng)站開通增值業(yè)務或套餐，利用“釣魚短信”劫取驗證碼換卡，導致客戶手中的SIM卡失效；利用高頻次騷擾電話或短信軟件迫使客戶關機，趁機盜補客戶SIM卡；利用假冒客戶身份證件辦理實名登記或補卡。

　　對此，北京移動在10086客戶服務熱線設立了“電信詐騙專席”專門幫助用戶處理這類投訴，專席也會提示用戶盡快采取解除銀行卡與第三方支付平臺綁定關系，修改銀行和網(wǎng)銀密碼，修改手機客服密碼、門戶網(wǎng)站登錄密碼和互聯(lián)網(wǎng)通行證密碼等一系列防御措施；此外，北京移動還在主營業(yè)廳前臺設立了“值班經(jīng)理專席”，專門受理盜補卡投訴。

　　為進一步防范風險，北京移動加強了對證件審驗、短信提示和臨時驗證碼等關鍵環(huán)節(jié)的管理。各營業(yè)廳增設了補換卡專席，客戶在營業(yè)廳辦理補換卡業(yè)務時，還需接受圖像信息采集，用于過程審驗留存。